优质服务病人至上传承创新发展中医洛阳百年传承中医
有34年建院历史的洛宁县中医院，是一家现代化二级甲等中医医院，先后荣膺“廉医、诚信、为民医院”“市级文明单位”“洛阳市卫生系统先进集体”“洛阳市劳动竞赛先进单位”“洛阳市平安建设先进单位”等称号。不久的将来，该院在整体搬迁建设项目竣工后，将成为集数字化、智能化于一体，功能齐全、布局合理、环境优美的大型综合性现代园林式中医院。
2008年，洛宁县中医院投入900余万元建设病房楼，使门诊区、住院区分离，床位由原来的100张增加到230张。
2012年，该院行政区搬离，改建病房，成立内二科。儿科分设成儿科东病区和儿科西病区，床位由原来的70张增加至105张，极大缓解了儿科病人住院难。
如今的洛宁县中医院，建筑面积1万平方米，拥有日本东芝16排螺旋CT机、美国GEC型臂、韩国悬吊双床DR机、腹腔镜、电子胃镜、彩超等一批大型医疗设备；设有内科、外科、妇产科、针灸推拿科、急诊科、脑病科、检验科、放射科、药剂科等临床及医技科室；在288名职工中，有副高级职称5人、中级职称42人，具有硕士学历者2人、本科学历者66人。
正在建设中的洛宁县中医院“整体搬迁”项目，将打造集住院、门诊、医技、乡村医生培训、中医康复理疗于一体的大型综合性现代园林式中医院，建成后，建筑面积达4万平方米，洛阳百年传承中医绿化率超过33%，病区将由原来的10个扩张为15个，病床数达到500张。
近年来，该院以超前的眼光，购置了一大批高精医疗设备。新设备的投入，使一大批新业务、新技术如虎添翼，如介入诊疗、臭氧治疗等技术和针刀结合穴位注射治疗颈肩腰腿痛、穴位埋线治疗癫痫等中医诊疗项目，尤其是介入诊疗技术，在整个豫西地区县级中医医院中较早开展，填补了洛宁县医疗高科技领域的空白。同时，该院更着重重点专科的建设。2015年，该院脑病科被省中医管理局确定为中医特色重点专科，是集脑病临床科研、教学、康复、宣教于一体的综合治疗中心，开设了脑病组、心脑同治组、血管病介入治疗组、康复治疗组、预防宣教组等，协作完成脑病急救治疗、康复、预防一体化工作。今年，他们将全力打造康复科，争取成为河南省中医特色专科；儿科继续发挥中医优势，增加中医使用手段，为创建省级中医优势专科打下基础。
该院把人才建设作为医院实现可持续发展的重要保证，实施“引”“派”“提”“充”工程。“引”就是引进人才，该院先后引进中医硕士研究生2人、本科生8人，返聘老中医6人；“派”即派出学习，每年选派10余名中青年医疗骨干到省级、市级医院进修学习，并与郑州市中医院、解放军150医院建立紧密联系，进行定向、定期培养；“提”即提高医生学历和执业水平，洛阳百年传承中医鼓励他们参加专业函授学习，并制定了限时考取相关执业资格的规定；“充”即开展业务学习及时“充电”，每周二定期开展业务学习，对医护人员进行三基理论知识和技能强化培训。
根据上级医改精神，洛宁县中医院选定29个病种开展临床路径管理，从药品使用、平均住院日、手术择期、检查手段等方面为每个病种量身定做了标准化的诊疗规范；禁止使用非基本药物，极大地减轻了患者负担；制定了病区医生中医药临床应用考核标准，对完成指标者给予奖励，不达标者予以处罚。
该院选定了5个病区为试点，大力开展“优质护理服务工程”。由于护士为患者提供全方位整体护理服务，试点病房的患者家属陪护率明显下降，大大减轻了患者负担。该院还制定了加强医患沟通的制度和一系列措施，组织医务人员进行学习，掌握和了解加强医患沟通的要点，每季度召开工休座谈会，在门诊、病区内发放征求意见表，设立投诉电话、投诉信箱，对出院患者进行电话回访。通过这些举措，该院进一步改进了工作，提升了形象，收到了较好的效果，洛阳百年传承中医2015年被评为“洛阳市平安建设先进单位”。
该院规定，持惠民证、惠民卡各项检查费优惠20%，住院患者的手术费、治疗费、床位费，除新农合补贴以外，医院再补贴10%。几年来，共有40余万人次享受到该院的惠民待遇，优惠费用近400万元。
洛宁县中医院精心筹划，着重推出中医免费体验项目20多种，有中药硬膏热贴敷治疗小儿肺炎、40岁以上人群免费检测骨质疏松情况、免费测血糖、体验中药熏蒸治疗等，反应良好。每年从3月开始，洛阳百年传承中医洛宁县中医院选派一些科室的医务人员深入到全县的18个乡镇300多个行政村进行义诊、回访。截至目前，该院共出动车辆200多台次，随诊医生700余人次，让5000多名患者受益，满意率高达95%。
洛宁县中医院是洛宁县唯一一个“农村卫生人员培训基地”，承担了全县农村卫生人员的培训任务，尤其是实施“5111”工程以来，对农村卫生人员进行了农村常见病、多发病的诊疗，合理用药，农村急诊急救知识等培训。同时，该院为全县388个村卫生室配备了价值24万元的针灸包、火罐、牵引床等设备，并派出针灸科医师到各村卫生室进行手把手传授。
几年来，该院共培训农村卫生人员1400余人次，使农村常见病、多发病和部分危急重症的诊治90%以上能够在当地得到基本解决，真正增强了基层医院的服务能力。
2010年，洛宁县中医院对口支援涧口乡卫生院等3个乡镇卫生院。2014年，该院又与杨坡乡、涧口乡、底张乡、罗岭乡、西山底乡、上戈镇等6家卫生院建立了医疗合作联合体关系，定期为其开展人才培养、技术指导、下乡义诊等系列活动，有效发挥自身的龙头作用。
洛宁县中医院牵头的专业小组定期开展学术交流活动，凡是聘请上级医院的专家来院讲学或者本院学科带头人授课均通知乡镇卫生院医疗协作组人员参加。该院已经组织召开学术交流和教学活动20余场，培训基层医疗卫生机构的医务人员500余人次，洛阳百年传承中医得到了基层单位的一致好评。
底张乡北安沟村和陈吴乡观湾村是洛宁县中医院的精准扶贫对象。该院组织10余名专家，携带设备，开展健康宣教和测量血压、血糖，做心电图、B超检查等服务，为部分患病群众开具了用药处方，减免医药费5000余元，并向其捐助帮扶款4万元。
针对部分特困家庭看不起病、因病致贫等问题，该院成立了“特困患者救助基金”。另外，该院将各科室收入的5%存入特别救助基金，其他职工自愿捐款也一并纳入救助基金。
为更好地服务辖区群众，洛宁县中医院开展了“健康讲堂”进校园、进社区、进乡村系列活动。活动主要内容包括：专家进入校园、社区开展健康知识讲座，提高群众健康素养；组织知名专家现场进行义诊咨询，解决群众“找专家、看名医”难问题；为特殊困难人群提供免费上门诊疗服务；每月开展至少4次的“三进”活动。
该院投入资金购置了一批义诊专用桌椅等，根据各临床科室的业务特点，制作了图文相宜、清晰明确、百姓能看懂的宣传版面，先后到疾控中心广场、长水乡、罗岭乡、陈吴乡开展巡回义诊活动8次；通过医院内部微信平台征集善款，为孤寡老人送去了生活用品，为山区儿童送去书包、文具等，深入瘫痪老人家中为其开展送医送药活动，受到了当地群众的好评。洛宁县中医院承诺该项活动会长期继续下去，为缓解群众“看病难、洛阳百年传承中医看病贵”多做实事。 （柴郑菊 韩荣君 文/图）